Arfive Gandhi: Jadwal dan Analytics Tools #SoMed

Jadwal dan Analytics Tools #SoMed

Selasa, September 03, 2013 by ve

Setelah lama tidak bersua, kali ini penulis akan kembali mengocehkan tentang #socmed, namun lebih pada ranah teknis, yaitu penjadwalan dan berbagai alat bantu untuk melakukan analisis.

Pertama dari segi penjadwalan

Penjadwalan memegang peranan fundamental karena dengan penjadwalan yang "tepat" maka keterikatan dengan follower/like fans dapat terbangun. "Tepat" di sini mengacu pada kesesuaian konten dan waktu pelaksanaannya. Dua hal ini tidak dapat dipisahkan, sehingga perlu pemahaman mengenai kondisi, tingkah laku, maupun kebiasaan follower/like fans. Seenaknya dalam berkomunikasi di social media tanpa jadwal yang tepat, baik secara waktu maupun konten, akan menghambat keterikatan dengan follower/like fans.

Melalui penjadwalan, administrator memperoleh manfaat berikut :

Mempunyai rancangan isi/konten pembahasan sehingga meminimalisasi habisnya topik obrolan
Mencegah penumpukan beberapa info di waktu bersamaan maupun kekurangan info di waktu lainnya
Penyampaian informasi sesuai dengan kondisi/perilaku follower/fans like
Untuk akun dengan beberapa admin, pembagian tugas dapat dilakukan jauh-jauh hari
Tolok ukur keberhasilan akun twitter/facebook dalam menjalin ikatan dengan follower/fans like

Penjadwalan dapat dilakukan dalam rentang waktu tertentu, misalnya berdasar hitungan jam, harian, pekanan, bulanan, atau bahkan tahunan.

Dalam pengelolaan social media, alangkah baiknya ketika administrator mengetahui prime time, yaitu waktu terjadinya keramaian social media. Hal ini bertujuan untuk memperbesar kemungkinan follower/fans like menerima informasi yang disampaikan, bahkan dengan adanya fasilitas retweet dan share, maka informasi yang disampaikan via twitter dan facebook mempunyai potensi besar untuk semakin disebarluaskan.

Ada berbagai cara untuk menyusun jadwal, berikut diantaranya:

Buatlah jadwal secara tertulis sebagai checklist dalam melaksanakannya
Tentukan jenis-jenis penyampaian informasi, misalnya kapan akun hanya sekedar menyapa, kapan akun menyampaikan informasi ringan, kapan menyampaikan informasi berat dsb
Plotting jenis-jenis tersebut berdasarkan kelayakan waktu dan kondisi/perilaku follower/fans like
Untuk memperkuat analisis, gunakan berbagai alat bantu (dijelaskan di bawah)
Buat target kuantitatif sebagai cara untuk menjaga dan meningkatkan kualitas dalam menyampaikan informasi, misalnya tiap kali ngetwit minimal dapet 10 respon (entah di-RT, mention, dijadikan favorite dll). Dengan demikian informasi maupun hal-hal lain yang dituturkan melalui socmed merupakan sesuatu yang mempunyai kualitas, bukan sekedar asal nyeplos. Dari sini pula dapat dilakukan evaluasi terhadap berbagai kekurangan yang mungkin timbul dalam pengelolaan socmed

Sebuah contoh penjadwalan dalam mengelola social media

Kedua tentang Analytics Tools

Mengenai alat bantu dalam mengelola facebook/twitter, saat ini sudah tersedia berbagai macam dengan berbagai keunggulannya, antara lain :

Facebook Insight

Disediakan langsung oleh facebook dengan informasi secara umum berupa lokasi geografis pengakses, gender pengakses, usia pengakses, masing-masing disertai jumlahnya.

Tweriod

Dengan alamat http://www.tweriod.com/ informasi yang diberikan tersedia dalam grafik sehingga memudahkan pemahaman secara umum mengenai traffic yang terjadi. Ada versi free dan juga premium (bayar hehee). Overall, aplikasi ini saya rekomendasikan karena proses sign up-nya yang simpel dan interface relatif teratur. Bahkan ada segmentasi jenis hari, yaitu weekdays, weekend, Sunday, dan kombinasi, cocok untuk yang membutuhkan rujukan bagaimana menyusun jadwal yang lebih ramai di akhir pekan :).

Twitonomy

Beralamat di http://www.twitonomy.com, aplikasi ini menyediakan fitur yang relatif banyak dan say juga merekomendasikannya. Berikut beberapa hasil penampakan yang sukses didapatkan dari aplikasi ini: